ご利用ガイド
お支払いについて
以下の方法からお選びいただけます。
- クレジットカード決済
- 楽天ペイ
- コンビニ決済
- スマホ決済（PayPay、メルペイ）
- あと払いPaidy
▼クレジットカード決済
ご利用可能なクレジットカード
VISA / Mastercard / JCB / American Express / Diners / Discover
お支払い回数
一括払いのみ
カード名義
原則として、注文者様ご本人名義以外のクレジットカードのご利用は承っておりません。ご注文者本人名義のクレジットカードをお持ちでない場合は、他の決済方法をお選びください。
セキュリティコードについて
クレジットカードの不正使用を防ぐため、セキュリティーコードの入力をお願いしています。
セキュリティコードとは、VisaおよびMasterカードの場合、カードの裏面に印字されている3桁の数字になります。 American Expressの場合は表面に印字された4桁の数字になります。
カード番号のご登録について
「Shop Pay」でメールアドレスと携帯電話番号を登録すると、次回購入時に携帯電話番号宛てにSMSで送信される6桁のコードを入力するだけで、クレジットカード情報を再度入力することなく、簡単にお支払いが可能になります。
⇒Shop Payの登録・ログインはこちら(外部サイト)
▼楽天ペイ
いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
◎お支払い方法
- ご注文時に、お支払い画面で「楽天ペイ」を選択し、「注文を確定」をクリックしてください。
- 楽天会員ログイン画面へ遷移しますので、楽天IDでログインしてください。
- 楽天ペイのサイトに表示された内容を確認し、お支払いを完了してください。
- お支払い完了後、当店のお支払い完了画面に遷移します。
◎楽天ポイントの利用について
楽天ポイント利用分については楽天から送信される自動配信メール、もしくは楽天ペイ利用履歴にてご確認ください。
▼コンビニ決済
コンビニエンスストアにて「前払い」でお支払いいただく決済方法です。
ご入金確認後の出荷となります。
手数料○○円を別途頂戴します。
商品代金と合わせて【ご注文から2日以内】にお支払いをお願いします。
期限内にお支払いいただけない場合は、ご注文が自動キャンセルとなりますのでご注意ください。
◎ご利用可能なコンビニエンスストア
ファミリーマート、ローソン、セブンイレブン、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマート
◎お支払い方法
ご注文確定後、コンビニ選択画面の後でお支払い番号が表示されます。
ご注文完了後に、@komoju.comよりお支払いに必要な情報をメールにてご連絡します。
▼スマホ決済（PayPay、メルペイ）
スマートフォンのQRコードや専用アプリを使用してお支払いいただく電子決済です。
当店ではKOMOJUの決済代行サービスを利用しています。
◎ご利用いただけるスマホ決済
PayPay、メルペイ
※ご利用には事前にPayPay、メルペイのご登録が必要です
◎お支払い方法
【スマートフォンでアクセスしている場合】
ご注文時に、支払い画面で「スマホ決済（PayPay、メルペイ）」を選択してください。
「ご注文完了」をタップすると、KOMOJUの決済画面ヘ移動します。ご希望の決済方法を選択してください。
表示されたお支払い金額を確認し、「進む」をタップしてください。
スマホ決済アプリが起動しますので、画面に従って「支払う」をタップしてください。
【PCでアクセスしている場合】
ご注文時に、支払い画面で「スマホ決済（PayPay、メルペイ）」を選択してください。
「ご注文完了」をクリックすると、KOMOJUの決済画面ヘ移動します。ご希望の決済方法を選択してください。
QRコードが表示されます。該当の決済アプリがインストールされているスマートフォンでQRコードをスキャンしますと、お支払い手続き画面が表示されます。
▼あと払いPaidy（ペイディ）
Paidyはご利用の翌月に代金をまとめてコンビニ・銀行でお支払いいただく決済方法です。
お買い物ごとの決済手数料はありませんが、請求がある月の請求金額のお支払い方法によって支払手数料が異なります。詳細はPaidy公式ページよりご確認ください。
◎お支払い方法
ご注文時に、お支払い画面で「あと払い（ペイディ）」を選択し、メールアドレスと携帯電話番号を入力してください。
SMSで送信される4桁の認証コードを入力すると、ご注文完了となります。
「ご注文日の翌月1日〜5日の間」にPaidyからメールとSMSでご請求金額のお知らせが届きますので、お支払い方法を選択しご注文日の翌月27日迄にお支払いください。
配送について
配送料
全国一律600円（沖縄については別途割増料金400円がかかります）
1回のご注文金額が12,000円以上の場合、送料無料となります。
配送会社
ヤマト運輸
発送方法はご注文内容により異なります。発送方法をお客様が選択することはできませんので、予めご了承ください。
ご注文から発送までの日数
- ご注文（配送のご依頼）を受けてから、2〜8日前後でお届け先に発送いたします。
- 土日祝日・年末年始・大型連休その他弊社休業日は、出荷業務を行っておりません。
- 在庫状況や連休の前後により、通常よりお時間をいただく場合がございます。
お届け日時の指定
当店では日時のご指定は承っておりません。出荷後にお送りするご案内をご確認のうえ、配送会社様へご相談ください。
出荷後の配送状況
- ご注文商品の発送後、ご登録メールアドレス宛てにお送りする『発送のご案内メール』をご確認ください。
- 天候や道路状況によって配送が遅延する場合がございますこと、予めご了承ください。
ご注意事項
- お届けは日本国内のみとなり、海外への発送は行っておりません。
- 私書箱および運送会社の営業所をお届け先に指定することはできません。
- 当店より出荷した後の住所変更（転送）につきましては、お客様ご自身で配送会社様へご連絡ください。
変更・キャンセルについて
当店ではご注文後すぐに発送準備に入ります。
ご注文後は、キャンセル、商品の変更、お届け先住所・氏名等の変更はお受けできません。ご注文の際は、お間違えのないよう十分にご注意ください。
当店より出荷後の住所変更（転送）につきましては、お客様ご自身でヤマト運輸様へご連絡ください。
当店からヤマト運輸への転送依頼は対応できかねます。
また、転送によって追加で発生した送料につきましては当店では保証いたしかねます。
返品・交換について
お客様都合による商品の返品・交換は承っておりません。
ご注文前に商品の色やサイズ、内容、特性、納期や注意事項等をご確認の上、ご注文ください。なお、撮影時の照明やお使いのディスプレイの機種・設定により、実際の商品と色味が異なって見える場合がございます。
商品の不具合による返品・交換
商品の品質には万全を期しておりますが、万一、お届けした商品に初期不良、ご注文内容との相違、破損・汚損がございましたら、良品と交換させていただきます（送料は当店が負担いたします）。
- 商品到着後8日以内に「該当の商品名」「個数」「商品の不具合状況」を明記いただき、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
- 内容を確認後、当店よりご返送方法をご案内いたします。
- 商品到着後14日以内に当店へご返送ください。
万が一、交換対象の商品が品切れの場合は、ご購入代金（送料をお支払いいただいている場合は、送料も）を返金いたします。
＜下記の場合は、返品・交換を承ることができません＞
- 商品到着後8日以内を過ぎてからご連絡いただいた場合
- 商品到着後14日以内に当店へご返送いただけなかった場合
- お客様が商品をご使用、または加工（記入・裁断など）された場合
- 事前連絡なしに商品が返送されてきた場合
- ご購入者様以外からの返品・交換のご依頼
- 当店以外の店舗で購入された場合
- 製造上の仕様および個体差によるもの
- 画面表示による色味の違いによるもの
商品をお受け取りいただけず当店へ返送された場合
住所不明・長期のご不在・お受け取り辞退などにより商品が当店へ返送された場合、商品代金のお支払い義務は消滅せず、お支払いいただいた代金の返金も承っておりません。
返送後、当店よりご連絡のうえお受け取り方法をご確認し、通知後1年間お預かりいたします。期間経過後にご連絡がない場合は、当店の定める方法で処分いたします。なお、お預かりした商品は現状のままお渡しするため、商品の状態については責任を負いかねます。
詳しくは利用規約第14条をご確認ください。
推奨環境について
- Windows：Google Chrome、Microsoft Edge、Mozilla Firefox 各最新版
- Mac（Macintosh）：Safari、Google Chrome 各最新版
- iPhone・iPad：Safari 最新版
- Android：Google Chrome 最新版
サイトの表示や動作に不具合が生じた場合は、上記の推奨環境にてお試しください。
お問い合わせ
ご質問・ご相談は、お問い合わせフォームより承ります。フォームは24時間受付しております。
【対応時間】9:30〜18:00
※土曜日・日曜日・祝日・年末年始・大型連休その他弊社休業日は休業となります。
お問い合わせの際は、ご注文番号・お名前・ご登録のメールアドレスをあわせてご記入ください。
あわせて、以下のページもご確認ください。